Prazos de Entrega
Olá amigo cliente,
Para manter a qualidade que você já conhece, Shop Laços confecciona seus produtos com muita dedicação e atenção aos detalhes.
ENCOMENDAS NACIONAIS
O Prazo de fabricação para seu pedido varia de 5 a 8 dias úteis, de acordo com a quantidade e complexidade do produto adquirido.
O envio de nossas mercadorias, com destino Nacional, é feito sempre via Correios, utilizando as modalidades PAC (3 a 10 dias úteis) ou SEDEX (1 a 3 dias úteis).
Política de Troca e Devolução
Considerações gerais
Shop Laços preza pela excelência de seus produtos .Nosso objetivo é entregar o produto ao consumidor em perfeitas condições de uso, em conformidade com as informações prestadas no momento da compra.
A Política de Troca e Devolução Shop Laços foi elaborada com base na Lei Federal 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor, para preservar os direitos do consumidor e garantir a satisfação das partes na solução de reclamações relacionadas aos produtos fabricados pela mesma.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso e-mail shoplacos@yahoo.com.br
A. Devolução por arrependimento
B. Troca ou devolução por avaria
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para trocar ou devolver produto(s) por arrependimento/desistência, deve-se observar as seguintes condições:
O prazo para desistir da compra é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Dentro deste prazo, o consumidor pode devolver o produto para a loja online, ainda que ele não tenha nenhum defeito. Ou seja, se o produto não o agradar o consumidor, não importando o motivo, ele tem todo o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de devolvê-lo sem precisar se justificar.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, recibo, folhete com descrição da compra e todos os itens que possui.
Não será realizada troca ou devolução de brindes e amostras promocionais.
Etapas:
Se o seu produto estiver de acordo com os critérios descritos acima, o procedimento correto é contatar Shop Laços através do e-mail: shoplacos@yahoo.com.br e solicitar a devolução por motivo de arrependimento/desistência.
O consumidor receberá por e-mail a ‘Autorização de Devolução’, constando todas as informações necessárias para identificação do consumidor, do(s) produto(s), validade e passos que deverá seguir para finalizar o procedimento.
No ato da devolução, o consumidor deverá apresentar obrigatoriamente o(s) produto(s) em questão, acompanhados da nota fiscal de compra do mesmo. Após a devolução por arrependimento/desistência, o consumidor terá o dinheiro devolvido através de depósito em conta corrente.
Se o cliente devolver o produto dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos pelo consumidor, inclusive o frete, serão devolvidos.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR AVARIA
A Troca ou Devolução por Avaria será realizada caso o produto apresente pelo menos uma das seguintes condições:
Embalagem avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com as informações do anúncio seja em quantidade ou em qualidade;
O consumidor deverá verificar a conformidade do(s) produto(s) logo após a compra. Caso identifique alguma avaria, o consumidor deverá entrar em contato através do e-mail shoplacos@yahoo.com.br no prazo de 30 dias a contar a partir da data do recebimento da encomenda e registrar um chamado para iniciar o atendimento de sua reclamação.
Todos os produtos com solicitação de troca ou devolução por motivo de avaria passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência, tipo e natureza do dano, para confirmação de que tal dano tenha sido causado anteriormente à compra, ou por falhas na produção ou no manuseio, durante as etapas de pré-venda ou entrega.
Mediante a confirmação da avaria, o consumidor escolherá a forma que deseja proceder entre as opções abaixo:
Substituição do(s) produto(s) danificado(s) por outro(s) igual(is) em perfeita qualidade. Esta opção dependerá da disponibilidade do item no estoque Shop Laços.
Reembolso do valor produto, será devolvido através de depósito em conta corrente.
O valor do frete de devolução do produto avariado será arcado pelo Shop Laços, como também as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto. Esta mesma regra se aplica para a troca de um produto entregue incorretamente por erro da loja virtual.
Ficamos à disposição no e-mail: shoplacos@yahoo.com.br
Equipe Shop Laços
Para manter a qualidade que você já conhece, Shop Laços confecciona seus produtos com muita dedicação e atenção aos detalhes.
ENCOMENDAS NACIONAIS
O Prazo de fabricação para seu pedido varia de 5 a 8 dias úteis, de acordo com a quantidade e complexidade do produto adquirido.
O envio de nossas mercadorias, com destino Nacional, é feito sempre via Correios, utilizando as modalidades PAC (3 a 10 dias úteis) ou SEDEX (1 a 3 dias úteis).
Política de Troca e Devolução
Considerações gerais
Shop Laços preza pela excelência de seus produtos .Nosso objetivo é entregar o produto ao consumidor em perfeitas condições de uso, em conformidade com as informações prestadas no momento da compra.
A Política de Troca e Devolução Shop Laços foi elaborada com base na Lei Federal 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor, para preservar os direitos do consumidor e garantir a satisfação das partes na solução de reclamações relacionadas aos produtos fabricados pela mesma.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso e-mail shoplacos@yahoo.com.br
A. Devolução por arrependimento
B. Troca ou devolução por avaria
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para trocar ou devolver produto(s) por arrependimento/desistência, deve-se observar as seguintes condições:
O prazo para desistir da compra é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Dentro deste prazo, o consumidor pode devolver o produto para a loja online, ainda que ele não tenha nenhum defeito. Ou seja, se o produto não o agradar o consumidor, não importando o motivo, ele tem todo o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de devolvê-lo sem precisar se justificar.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, recibo, folhete com descrição da compra e todos os itens que possui.
Não será realizada troca ou devolução de brindes e amostras promocionais.
Etapas:
Se o seu produto estiver de acordo com os critérios descritos acima, o procedimento correto é contatar Shop Laços através do e-mail: shoplacos@yahoo.com.br e solicitar a devolução por motivo de arrependimento/desistência.
O consumidor receberá por e-mail a ‘Autorização de Devolução’, constando todas as informações necessárias para identificação do consumidor, do(s) produto(s), validade e passos que deverá seguir para finalizar o procedimento.
No ato da devolução, o consumidor deverá apresentar obrigatoriamente o(s) produto(s) em questão, acompanhados da nota fiscal de compra do mesmo. Após a devolução por arrependimento/desistência, o consumidor terá o dinheiro devolvido através de depósito em conta corrente.
Se o cliente devolver o produto dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos pelo consumidor, inclusive o frete, serão devolvidos.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR AVARIA
A Troca ou Devolução por Avaria será realizada caso o produto apresente pelo menos uma das seguintes condições:
Embalagem avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com as informações do anúncio seja em quantidade ou em qualidade;
O consumidor deverá verificar a conformidade do(s) produto(s) logo após a compra. Caso identifique alguma avaria, o consumidor deverá entrar em contato através do e-mail shoplacos@yahoo.com.br no prazo de 30 dias a contar a partir da data do recebimento da encomenda e registrar um chamado para iniciar o atendimento de sua reclamação.
Todos os produtos com solicitação de troca ou devolução por motivo de avaria passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência, tipo e natureza do dano, para confirmação de que tal dano tenha sido causado anteriormente à compra, ou por falhas na produção ou no manuseio, durante as etapas de pré-venda ou entrega.
Mediante a confirmação da avaria, o consumidor escolherá a forma que deseja proceder entre as opções abaixo:
Substituição do(s) produto(s) danificado(s) por outro(s) igual(is) em perfeita qualidade. Esta opção dependerá da disponibilidade do item no estoque Shop Laços.
Reembolso do valor produto, será devolvido através de depósito em conta corrente.
O valor do frete de devolução do produto avariado será arcado pelo Shop Laços, como também as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto. Esta mesma regra se aplica para a troca de um produto entregue incorretamente por erro da loja virtual.
Ficamos à disposição no e-mail: shoplacos@yahoo.com.br
Equipe Shop Laços